La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) sancionó a la empresa Telefonía Celular del Paraguay S.A.E. (TELECE), Tigo Paraguay con una multa de 1.000 jornales (Gs. 107.627.000), tras comprobar que la empresa no informó adecuadamente a un consumidor sobre el cambio de cuenta en su servicio, lo que derivó en cobros indebidos y en la declaración errónea de mora del usuario.

Según informó la Sedeco, el consumidor había solicitado el cambio de domicilio de su servicio, pero la empresa no le informó que se había generado una nueva cuenta.

Como resultado, los débitos automáticos se seguían aplicando a la cuenta antigua, mientras que la nueva acumulaba deuda, generando así un cobro duplicado por el mismo servicio y una falsa situación de mora. La empresa no resolvió el caso y el consumidor denunció el caso ante la Sedeco.

Según informó la Sedeco, la compañía violó los artículos 6 y 8 de la Ley 1334/98 de Defensa del Consumidor y del Usuario, y por esa razón se aplicó la multa. Además, deberá devolver Gs. 1.014.000 al usuario afectado.

Recordemos que a través del decreto 6999 las empresas de telefonía están obligadas a comunicar cualquier ajuste o modificación en el precio de sus servicios hasta 72 horas antes de la entrada en vigencia del nuevo costo, esta notificación no se realizó y derivó en cobros indebidos al usuario.

<blockquote class="twitter-tweet"><p lang="es" dir="ltr">La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO) sancionó a TELEFONÍA CELULAR DEL PARAGUAY S.A.E. (TELECEL S.A.E.) - TIGO PARAGUAY con una multa de 1.000 jornales (Gs. 107.627.000), tras comprobar que la empresa no informó adecuadamente a un consumidor sobre el <a href="https://t.co/j1rwRv79rN">pic.twitter.com/j1rwRv79rN</a></p>&mdash; Sedeco Paraguay (@sedecopy) <a href="https://twitter.com/sedecopy/status/1930951715597025300?ref_src=twsrc%5Etfw">June 6, 2025</a></blockquote> <script async src="https://platform.twitter.com/widgets.js" charset="utf-8"></script>

Multaron por más de G. 107 millones a una telefonía

Por Analía Méndez2' de lectura

Esto sería por un cobro irregular de tarifa a usuario.